变化越多,它们保持不变的程度就越高。 Return Path最近发布了其2011年上半年的全球电子邮件可传递性基准报告,过去五年来,电子邮件可传递性的总体统计数据基本上保持停滞状态。根据Return Path的研究,“电子邮件的可传递性仍然困扰着全球范围内的商业电子邮件发件人,只有81%的允许电子邮件进入收件箱。在全球范围内,五分之一的电子邮件被ISP级别的过滤阻止,其中约13%完全丢失,而7%则降落在垃圾邮件或垃圾文件夹中。”

该报告的发现令人震惊。尽管人们普遍认识到交付障碍,但三个主要问题—过多的垃圾邮件投诉,过多的反弹以及垃圾邮件或蜜罐地址—继续挫败商业发送者。有关这些常见投诉的快速入门,请快速阅读我们的MediaPost文章, “在数据库中蛇行”, 于2006年10月12日发布。

显然,电子邮件营销社区并未完全意识到可用于改善其电子邮件传递能力和最终性能的大量工具和策略。由于大多数可传递性问题源于基础列表的卫生问题,因此营销人员需要保持其电子邮件数据库尽可能新和最新,以优化可传递性和性能。根据FreshAddress,Inc.对超过十亿个电子邮件地址注册的分析,注册错误的范围从2%到超过20%+,具体取决于注册渠道(即网站,呼叫中心,店内POS等)。 。

保持一个’要清除电子邮件列表,需要定期实施一些重要的流程:

  1. 实时前端校正: 在有问题和无效的电子邮件地址进入您的营销数据库之前,请对其进行清理和纠正。可以使用适用于您的网站,启用Web的POS系统或呼叫中心的实时电子邮件地址更正技术(REACT)来完成此操作。输入地址时,这项创新技术可以实时捕获常见的按键错误。正如他们所说,一盎司的预防值得一磅的治疗。有关不良电子邮件地址注册做法的高昂成本的更多详细信息,请参阅 “排名靠前的E-Tails通过不良的电子邮件验证做法损失了数百万美元,” 于2010年8月16日发布。
  2. 后端校正和清洁: 尽管始终倾向于在前端捕获错误,但通常也有必要在现有数据库上执行定期批处理或基于云的电子邮件卫生和更正服务。公司应每三到六个月清洁一次电子邮件地址文件,以帮助清除有问题的电子邮件地址。这些清理可以捕获已知的垃圾邮件陷阱或蜜罐,以及按键错误和其他危险信号。
  3. 电子邮件地址更改(ECOA): 统计数据显示,您的电子邮件数据库中有30%会每年更改其电子邮件地址。为了保持较高的响应率,必须跟踪客户的新电子邮件地址。最好每季度对退回和无效的电子邮件地址执行电子邮件地址更改(ECOA)服务。 ECOA服务可以通过简单且经济高效的季度流程帮助您与这些表面上“丢失”的订户中的20%-30 +%重新建立联系。

鉴于电子邮件的可传递性差(更糟糕的是,阻止和列入黑名单)可能会对您的利润产生灾难性的影响,因此,进行少量的前期维护对帮助您最大程度地提高电子邮件性能和收益将大有帮助。如果现在有足够的营销人员解决此问题,那么也许再过五年,我们就无需再看这篇文章了!

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