电子邮件取消订阅:必要的邪恶或电子邮件增强器?

了解电子邮件取消订阅进程:

电子邮件取消订阅:善恶?

取消订阅函数是最重要但误解,部分电子邮件的函数之一。

您必须为收件人提供阻止消息的方法。 (那’在地球上几乎每个国家的土地的法律!)但是,取消订阅’T必须发出与您的客户关系的结束。

您的用户保留计划应有两部分:

  • 一个好的取消订阅经验;和
  • 一个减少取消订阅的计划。

We’LL涵盖了在本博客文章中的电子邮件取消订阅经验的基础知识,以及如何减少随访帖子中的取消订阅。

为什么取消订阅可能是一件好事

一旦订阅者决定了他们愿意,取消订阅实际上是他们可以留下清单的最佳方式。

他们的其他选项范围从否定(点击“report spam”按钮)到中性(忽略您的电子邮件或删除它们而无需阅读)。第一个选择伤害了您的发件人声誉,第二个选项可降低您的电子邮件效率并浪费金钱。

点击“unsubscribe”链接更好,因为你赢了’T架与ISPS上的惩罚点。此外,它’■您可以测量,监控和用于改进电子邮件程序的操作。

消费者宁愿取消订阅,而不是向垃圾邮件报告:让他们!

来自ESP(电子邮件服务提供商)的一些新的研究,尤其是展示订阅者真的更愿意取消订阅而不是击中“report spam”或忽略您的电子邮件。关于发现电子邮件的消费者态度研究 67%取消订阅 从不需要的电子邮件,而 20%的人将删除它 每次或只是忽略它。

他们’如果您的电子邮件尚未订阅,也会取消订阅’T渲染智能手机和平板电脑的移动设备。发现了尤其是研究 29% 收件人56岁及以上的选择退出,与之相比 12% 青少年电子邮件读者,以及25%的千禧一代。

良好的电子邮件取消订阅策略的两个要素

您使电子邮件取消订阅进程的更容易和更透明,您的订阅者越有可能信任并使用它。这两个元素有助于您实现:

1.清晰,显眼的选择选择链接 

大学教师’T以微小的类型或字体颜色伪装unsub链接,以与背景混合在一起。另外,不’T要求订阅者使用密码取消订阅。 (违反CAN-SPAM以及其他国家的电子邮件法)。

把人们找到它的链接。大多数电子邮件都有它在底部的底部附近,其中包含邮寄地址等其他信息。

一些电子邮件发件人将链接放在邮件顶部附近。这种可视性可以帮助高频电子邮件程序或具有可交付性问题的信息。

无论您放置它,都会靠近其他消息内容!

2.退出替代品

当然,您应该在请求后删除电子邮件地址,但不是每个点击取消订阅按钮的每个人都希望断开与公司或品牌的所有联系。

将您的电子邮件取消订阅链接到提供与订户立即取消订阅的表格’填写的电子邮件地址,以及一些这样的替代方案:

  • 订阅者可以用于更新其地址的换句话表单。我们爱那些人,所以简单更新。
  • An “opt down”选项允许订阅者接收较少频繁的邮件,例如每日电子邮件的每周摘要。
  • 其他时事通讯/主题建议:人’S兴趣改变了。列出您的其他产品,让人们注册该表格。
  • 建议您的社交媒体网点(Facebook,Twitter,Instagram,Pinterest等),您的移动应用程序或直接邮件等其他渠道。

有效取消订阅的最佳实践

这些可以鼓励更多的收件人使用您的取消订阅而不是停顿或单击垃圾邮件按钮:

1.在获得取消订阅请求后尽快停止所有电子邮件

CAN-SPAM给上美国电子邮件营销人员10个工作日来处理取消订阅,这将一些解释为允许他们通过电子邮件发送到10天的限制。但是,这可能会使您暴露于从对象选择更多电子邮件的订户垃圾邮件报告。

2.跟踪您的电子邮件取消订阅费率

通常,每次活动取消订阅低 - 也许1%至2%。即便如此,观看特定活动或一年中的某些时候的速度如何上升或下降。试着识别什么’驾驶变化。

3.使用Web表单

Web表单是一个优越的替代方案,要求订阅者回复电子邮件或发送到取消订阅电子邮件地址。通过电子邮件开放’让订阅者立即知道他们取消订阅。

在未来的帖子中,我们’LL看起来可以尽量减少取消订阅(以及顺便垃圾报告和不活动),只需几个调整到您的电子邮件程序。敬请关注!

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