六个月前, Gmail. .. 推出了他们的新收件箱:一个标签接口,承诺给予帐户持有人更多地控制其数字通信。通过电子邮件营销人员争先恐后地确定其后续步骤,举行了一批疯狂的公告。作为营销人员,我总是很奇怪,看看业务,特别是行业,响应和适应可能影响策略和回报的变化。作为账户持有人 - 和以前,Persnickety可用性测试仪–我对用户体验感兴趣。在咖啡上,我坐下来用三个新鲜的同事和Gmail爱好者聊聊他们的经历。

妮可爱德华兹 ,我们的客户服务总监,以及 Mike Iarrobino. ,我们的产品管理器,都访问其桌面Web浏览器和移动设备的帐户。 马克·拉菲特 是战略销售总监,检查他家庭本机的Gmail客户端的个人电子邮件。 (当谈到移动时,他承认有点淫荡。)至于我,我有点笨拙:使用Chrome浏览器和Android移动应用程序的Mac Gal。

HMW:   所以你怎么看?

先生:  到目前为止我的经历是积极的。我在桌面上使用gmail客户端。

NE:   我还在桌面上使用本机客户端,我还在Android Mobile上访问我的帐户。

MI: 我主要在桌面上使用它,但我有一个带有应用程序的Windows手机。坦率地,应用程序发臭。

(四周笑)

HMW: 什么臭了?

MI: 它不支持选项卡式界面。我真的很喜欢它是分开一切,现在我只是将一切都视为一个大清单。

HMW: 我的应用程序分隔内容,但接口没有显示选项卡。它与基于Web的电子邮件客户端也不同。一世’M也没有用通知处理的方式令人兴奋。如果可以,你不会拯救我的时间和精力’t信号消息重要性。

NE: 我注意到,至少使用我的手机,我只会获得主要收件箱的通知,但我没有将它们获取促销标签。

HMW: 自转换发生以来,您会说您或多或少地与您收到的营销电子邮件订房?

先生: 我会说更多订婚,因为我更了解谁送我的东西。我真的很喜欢标签,但有时他们会弄错。我会在促销收件箱中找到我的个人通信。

NE: 哦,我,也是!昨天,我在等待一封电子邮件,我确信我没有得到它。事实证明它在我的促销标签中。主题是“这些怎么样?”我不确定他们的过滤算法是什么;学习肯定会有趣。

先生: 我不喜欢的一件事,如果这与这个卷展栏有关,那么如果我不立即打开一些东西,Gmail会决定它的垃圾并将其移到垃圾邮件文件夹中。我不认为他们应该做出这种决心。我可能只是没有得到它。

HMW: 您是否觉得您或多或少地控制您的邮件?

NE: 我觉得我正在控制,但我发现我没有尽可能地打开促销标签。

MI: 我同意。我刚刚通过我的促销标签,因为我意识到自10月初以来我没有检查过。我删除了70多条消息。

HMW: 我有类似的经验,直到天气转身,我意识到......我需要毛衣。现在,我在那个标签上。虽然,但是,如果我没有资金,我可以扫描列表,但我绝对赢了’t open.

NE: 这也是我的同伴。之前,即使我没有寻找某些东西,我仍然会打开它,看看它。我甚至可能打开钱包。现在,我只需要进入促销选项卡,或者我打开它以扫描我的CVS优惠。

(笑)

HMW: 你有没有关闭标签?

MI: 我试过,但我无法弄明白。

先生: 这也不是卷展栏的一部分,但我不喜欢线程链接的方式。

NE: 哦,现在留言的方式!它感觉就像一条短信。我觉得很烦人!

HW: 我也不喜欢它。弹出的是刺激性的。

HW: 我注意到,使用此卷展栏,他们会删除移动设备上的删除按钮。你不得不追捕它,因为当我开车和试图......的时候,这正是我想做的事。

Mr,Ne,Mi(齐胜):驾驶?!?!?!

HMW: 不!不!我的意思是坐在95上的交通中。是的,交通。在95.没有移动。

(笑)

先生: 是的,我可以看到你改变车道时的删除按钮是一项挑战。

HMW: 哦,它是!特别是当我穿着谷歌玻璃杯时!

NE: Even Better!

HMW: 迈克,你注意到了吗?丢失的删除按钮?

MI: 不,但我会说我认为整体用户体验远远优于雅虎。

NE: 我同意。即使有Gmail的元素,我发现烦人,我还有几个我拒绝使用的其他帐户,因为Gmail的经验更好。

HW: 所以,迈克,你有一个雅虎帐户。他们最近经历了一个大规模的重新设计......基本上试图与Gmail一起玩。您是否注意到了任何相似之处或改进?

MI: 它基本上是一个重新剥皮。我没有注意到新功能,但是......我没有像我的Gmail一样订婚。

先生: 这有用吗?我的意思是,我们在学习什么吗?

hw和ne(笑): 是的,不要发电子邮件和开车!

所以,无所畏惧的读者,你呢?你在使用gmail吗?标签如何影响您参与的方式?

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