如果您想扮演大型电子邮件营销顾问的角色,现在’是您的机会。拿起铅笔,纸片,也许还有计算器,然后大胆尝试帮助品牌使其电子邮件程序重回正轨。

该品牌是Olive Street Toys。不,你避风港’没听说过,因为它没有’不存在。但是,此模拟案例研究中的数字来自实际的客户工作,并在“唯一有影响力”电子邮件社区的成员中进行了最近的头脑风暴。

首先阅读案例研究。你’我们会发现,Olive Street Toys面临着打开率和点击率下降等诸多问题,并且闲置或休眠的订户比例很高。一世’将介绍我解决OST的方法’的电子邮件问题,然后,我很想听听您对品牌的建议’s marketing team.

第一场战斗:唤醒休眠的订户

根据我们的经验,导致订阅者处于休眠状态的主要因素仅仅是,公司正在通过不再阅读的电子邮件帐户向这些订阅者发送电子邮件。

每年有20%到30%的电子邮件列表流失(通常不止如此)。许多营销人员转向重新激活计划,但是如果他们不这样做,通常会产生最小的回报’t incorporate an 电子邮件地址变更 (ECOA) service.

ECOA确保您的重新参与电子邮件以他们喜欢的电子邮件地址到达人们,而不是进入死的未读电子邮件框中。

OST应该采取引人注目的主题行和诱人的报价,来唤醒其休眠的订户,这是最后一步。如果没有’为了产生响应,OST应该寻求更新其非活动状态 弹跳 带有ECOA服务的电子邮件地址,然后将其从列表中删除。

这将使该品牌能够利用其营销支出,与失去的客户重新建立联系,并提高其ROI和所寻求的收入。

重新激活的其他方法很少解决问题

关于唤醒睡眠订户的最佳方法,出现了三种思想流派。但是,每个人都有一个严重的缺陷。

1.完全停止发送给他们。

OST投入了大量资金来获取这些订户/客户。当您可以以新的订户/客户的一小部分成本与之重新建立联系时,为什么要丢弃此资产呢?

2.继续发送给他们,但减少发送频率–仅在一年中的关键时段(复活节前,夏季前,圣诞节前)发送。

减少频率将浪费消息传递成本,而不会产生太多新活动(如果有)。低发送频率很可能导致这些电子邮件被降级到垃圾文件夹,前提是它们甚至都可以送达。

最后,一个基本的营销格言是,您需要发送5-7条营销信息,然后才能引起人们的关注-最小化频率违背了这一基本营销原则。

3. 继续以相同的频率发送。

鉴于长期发送到无效电子邮件帐户或其他帐户导致的休眠状态,继续发送将无法实现OST的重新投入目标。

此外,这将浪费金钱,缺乏参与可能会破坏OST的发送声誉,从而降低其整体电子邮件营销计划的效率。

我对“ Olive Street Toys”的5种策略的考虑是:

  • 向预算中添加资金以租借第三方列表:  出于各种原因,不惜一切代价避免。几乎所有第三方列表租借都赢得了’t产生回报以支付成本。
  • 将电子邮件地址附加到邮政地址: 这是您垂手可得的成果,使您能够以仅为获得新地址的一小部分成本即可为订户或客户捕获有保证的可交付地址。但是,请使用信誉良好的服务,并避免承诺提供接近100%匹配的服务。我们的经验表明,结果将接近35%。
  • 方法 零售合作伙伴,并愿意交换唯一的电子邮件地址:假设您的伴侣向您提供了其有效的内部文件,而不是他们已放弃的休眠电子邮件地址,则该电子邮件地址应比列表租借的电子邮件地址更好。
    • 但是,’最好避免与合作伙伴共享,因为反应会很小。鉴于人们最近收到的电子邮件数量众多,因此人们没有注册的营销电子邮件将被忽略。更糟糕的是,它们会引发垃圾邮件投诉,这可能会损害您的电子邮件程序的其余部分。
  • 为网站访问者提供$ 5或$ 10-off的优惠券奖励,用于注册电子邮件。如果数字有效,则绝对要这样做。别忘了分析所有新订户的激励费用,与没有这些激励会获得多少订户进行比较。
    • 例如,如果您可以在没有任何激励的情况下签约10,000个新订户,而签约12,000个新订户则要花费60,000美元(每人5美元的赎回激励),那么,您实际上要花费60,000美元才能获得2,000个新签约的净收益。
  • 建立一个符合《儿童在线隐私权和保护法》(COPPA)的系统,并要求14岁以下的儿童注册电子邮件: 似乎充满了风险。不看好!

在不杀死产卵的鹅的情况下找到金蛋

持续向休眠用户发送电子邮件的自付费用相对较小,但是存在遭受垃圾邮件或超过ISP的风险’来自邮件死角或回收地址的严格垃圾邮件投诉阈值是真实的。

不要只是丢弃您的休眠订户。您仍然可以从中获得可观的收入。相反,请尝试一些激进的提议,看看您是否可以唤醒这些沉睡的熊。

对于那些打sn睡的人,请尝试其他操作,例如通过ECOA重新吸引他们使用其当前的首选电子邮件地址。正如爱因斯坦(Albert Einstein)所说:“精神错乱一遍又一遍地做着同样的事情,并期望得到不同的结果。”

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